Wie kann ich dir weiterhelfen?

Lieferung und Versand

Hier habe ich die wichtigsten Informationen zum Thema Lieferung und Versand für dich zusammengefasst!

VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEIT

Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir abhängig vom Warenwert eine Versandkostenpauschale (auch wenn deine Bestellung aus mehreren Teillieferungen besteht).

Warenwert
Versandkosten DE
Bis 49,99 €5 €
50 € - 199,99 €10 €
200 € - 299,99 € 20 €
300 € - 399,99 € 30 €
400 € - 499,99 € 40 €
Ab 500 €
50 €

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen auf eine deutsche Insel erheben wir zusätzlich Versandkosten von 20,00 Euro pro Paket.
Deine Bestellung wird mit DHL, dem Paketdienst der Deutschen Post, versendet. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen, bei hohem Bestellaufkommen - zum Beispiel in der Sommerzeit - maximal innerhalb von 14 Tagen. Sollten einzelne Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraumes lieferbar sein, werden wir dich selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen. Eventuelle Nachlieferungen einer Bestellung senden wir dir selbstverständlich versandkostenfrei zu.

Falls du einen bestimmten Liefertermin wünscht, dann kann dies im Rahmen der Bestellabwicklung als zusätzliche Information zur Bestellung angeben.

Wenn du die Lieferung deiner Produkte verschieben möchtest, weil du in den Urlaub fährst oder für längere Zeit abwesend bist, so kontaktiere bitte den Kundensupport unter support@vanderhus.com, bevor du bestellst. Wir werden den Versand aussetzen und die Lieferung am Tag deiner Wahl planen.


LIEFERUNG UND ZUSTELLUNG

Überprüfe nach Erhalt der Ware, auch ob diese mit deiner Bestellung bzw. den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt. Betrachte dabei bitte nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch das Produkt selbst. Denn dieses könnte auch ohne Beschädigung der Verpackung, lädiert sein.

Bei erkennbaren Transportschäden, vermerke dies bitte mit dem Vermerk "Transportschaden" und einigen Angaben der Beschädigung auf dem Lieferschein, bevor du diesen unterschreibst. Wenn du die Ware nicht prüfen kannst, vermerke auf dem Lieferschein möglichst den Zustand der Verpackung.  

Bitte melde uns anschließend jegliche Beschädigungen an der Ware schriftlich (per E-Mail an unseren Kundensupport: support@vanderhus.com) innerhalb von 5 Werktagen und füge aussagekräftige Fotos bei. Damit hilfst du uns, dem Schaden schnellstmöglich abzuhelfen. Bitte bewahre die Originalverpackung während der Prüfung für einen eventuellen Rückversand auf. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.


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Stöbere durch unsere FAQ's oder kontaktiere uns direkt.