Wie kann ich dir weiterhelfen?
Lieferung und Versand
Hier habe ich die wichtigsten Informationen zum Thema Lieferung und Versand für dich zusammengefasst!
VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEIT
Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich berechnen wir abhängig vom Warenwert eine Versandkostenpauschale (auch wenn deine Bestellung aus mehreren Teillieferungen besteht).
| Bestellwert | Versandkosten DE | Versandkosten AT |
| Bis 49,99€ | 5 € | 10 € |
| 50€-199,99€ | 10€ | 20 € |
| 200€-299,99€ | 20€ | 30 € |
| 300€-399,99€ | 30€ | 40 € |
| 400€-499,99€ | 40€ | 50 € |
| Ab 500€ | 50€ | 60 € |
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Bei Bestellungen auf eine deutsche Insel erheben wir zusätzlich Versandkosten von 20,00 Euro pro Paket.
Deine Bestellung wird in der Regel als Sperrgutpaket mit der DHL versendet. Bei größeren Bestellungen behalten wir uns vor, die Lieferung per Spedition zu veranlassen (darüber informieren wir dich nach Eingang deiner Bestellung). Die Lieferzeiten betragen jeweils:
- DHL Paket (Sperrgut): 3-5 Werkstage (DE) / 7-9 Werktage (AT)
- Möbelspedition: ca. 12-14 Werktage
Sollten einzelne Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraumes lieferbar sein, werden wir dich selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen. Eventuelle Nachlieferungen einer Bestellung senden wir dir selbstverständlich versandkostenfrei zu.
Falls du einen bestimmten Liefertermin wünscht, dann kann dies im Rahmen der Bestellabwicklung als zusätzliche Information zur Bestellung angeben.
Wenn du die Lieferung deiner Produkte verschieben möchtest, weil du in den Urlaub fährst oder für längere Zeit abwesend bist, so kontaktiere bitte den Kundensupport unter service[at]vanderhus.com, bevor du bestellst..
LIEFERUNG UND ZUSTELLUNG
Überprüfe nach Erhalt der Ware, auch ob diese mit deiner Bestellung bzw. den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt. Betrachte dabei bitte nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch das Produkt selbst. Denn dieses könnte auch ohne Beschädigung der Verpackung, lädiert sein.
Bei erkennbaren Transportschäden, vermerke dies bitte mit dem Vermerk "Transportschaden" und einigen Angaben der Beschädigung auf dem Lieferschein, bevor du diesen unterschreibst. Wenn du die Ware nicht prüfen kannst, vermerke auf dem Lieferschein möglichst den Zustand der Verpackung.
Bitte melde uns anschließend jegliche Beschädigungen an der Ware schriftlich (per E-Mail an unseren Kundensupport: service[at]vanderhus.com) innerhalb von 5 Werktagen und füge aussagekräftige Fotos bei. Damit hilfst du uns, dem Schaden schnellstmöglich abzuhelfen. Bitte bewahre die Originalverpackung während der Prüfung für einen eventuellen Rückversand auf. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
HAST DU WEITERE FRAGEN?
Stöbere durch unsere FAQ's oder kontaktiere uns direkt unter service[at]vanderhus.com.